سياسة الاستبدال والاسترجاع :
يتم الاسترجاع أو إلغاء للطلب في حال كان الطلب جديد أو جاهز دون أن يتحمل العميل تكلفة الشحن أو التحضير
يتم الإلغاء والاسترجاع للطلب في حال كان مع شركة الشحن و حالته قيد التوصيل بشرط أن يتحمل العميل تكاليف الشحن
يتم الاسترجاع في حال المستهلك استلم المنتج ولم يعد يرغب به خلال يوم من استلامه بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه 
وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وايضاً يتحمل العميل تكاليف الشحن 
 يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 2 -3أيام من تاريخ وصولها إليك اذا كان هناك خلل بجودة المنتج أو تغليفه

  تستغرق عملية الاستبدال من يوم إلى 10 أيام و استرجاع المبلغ إلى حسابكم البنكي من 5 -10 أيام عمل من تاريخ استلامنا السعلة حتى يتم التأكد من استلام المنتج وانه بحالته الاصلية

خطوات الاستبدال او الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني  ([email protected]) أو عبر الواتساب  https://cutt.us/L6Vha
 يتضمن البيانات التالية:
(الاستبدال)
رقم الفاتورة:
اسم العميل:
سبب الاستبدال:
اسم المنتج المراد استبداله :
سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
(الاسترجاع)
رقم الفاتورة:
اسم العميل:
سبب الاسترجاع:
اسم المنتج المراد استرجاعه:
(اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) 
"يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة"